鞍山市公共服務(wù)集團有限公司

鞍山市一二三四五政務(wù)便民服務(wù)有限公司是鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的實體運行單位，現(xiàn)有工作人員92人，其中61%為35歲以下青年，33%為中共黨員。鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺為全市群眾、企業(yè)和基層單位提供訴求渠道，并協(xié)調(diào)全市各地區(qū)、各部門解決群眾、企業(yè)和基層反映的各類問題，形成了受理、分轉(zhuǎn)、回訪、督辦、評審、分析一套完整的工作體系，贏得了人民群眾對黨委政府的信任，為市委、市政府精準(zhǔn)施策提供了科學(xué)參考。

通過將群眾問題解決在早、解決在小，鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺已成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”、社會和諧穩(wěn)定的“減壓閥”、防范化解風(fēng)險隱患的“預(yù)警器”、搜集發(fā)現(xiàn)群眾訴求的“問題池”，轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)的“風(fēng)向標(biāo)”。鞍山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺先后榮獲全國政務(wù)熱線2020年度卓越百姓服務(wù)獎、2021年遼寧青年五四獎?wù)录w、2021年度鞍山市青年文明號、2021年鞍山市創(chuàng)建全國文明城市工作先進單位、2021年度全國政務(wù)熱線優(yōu)秀服務(wù)能力成果案例獎、2022年全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺工作先進集體獎、2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位、2022年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估中榮獲服務(wù)群眾優(yōu)秀單位獎、2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估中榮獲服務(wù)群眾優(yōu)秀單位獎和服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位獎、2023年度全國巾幗文明崗等榮譽稱號。